NIQ-logo
צמיחה חזקה נרשמה באמריקה הלטינית (+19.1%) ובאזור אפריקה המזרח התיכון (+27.1%); 41% מכלל מכירות מוצרי הטיפוח האישי והיופי בארה”ב מקורם ממסחר אלקטרוני; מסחר חברתי מניע 68% מסך רכישות מוצרי היופי
NielsenIQ (NIQ), חברה מובילה למודיעין צרכני, חושפת כי ענף היופי הגלובלי נהנה מגידול יציב של 7.3% משנה לשנה. אזורי אמריקה הלטינית ואפריקה המזרח התיכון מובילים עם שיעור הצמיחה הגדול ביותר, ואילו צפון אמריקה ומערב אירופה מפגינות אף הן שיעורי צמיחה מרשימים של +7.8% ו-+7.7% בהתאמה. אזור APAC, דרום קוריאה, הודו, תאילנד, סינגפור וניו זילנד הופכים לשווקים מובילים ותורמים לצמיחה הכוללת. אינפלציה מהווה מניע עיקרי להתרחבות גלובלית זו, אך הצמיחה נתמכת גם על ידי גידול בהכנסות והתווספות של צרכנים חדשים.
המסחר האלקטרוני מוביל את מהפכת הקמעונאות:
המסחר האלקטרוני מוביל את מכירות מוצרי היופי, עם רמות משתנות של צמיחה באזורים שונים. בסין, 87% מסך המכירות של מוצרי השיער וטיפוח העור מתבצעות באינטרנט. בהודו 17% מסך מוצרי היופי נרכשים מרשת, ואילו בברזיל הנתח קטן מ-10%. למרות השינויים הללו, אחת המגמות הדומיננטיות היא שיעור משמעותי בהרבה של מכירות מקוונות לעומת מכירות בחנויות.
המכירות המקוונת בארה”ב ממשיכות לעלות בהרבה על המכירות החנויות, והן מהוות 41% מכלל המכירות של מוצרי יופי וטיפוח אישי בפלטפורמות המסחר האלקטרוני. בארבע השנים האחרונות פלטפורמות כגון Amazon לקחו 7.2 נקודות מהנתח הודות להצעה של תמחור תחרותי, משלוחים מהירים ומבחר גדול. יותר לקוחות פונים ל-Amazon כדי לחדש את מלאי המוצרים המועדפים עליהם, וההוצאות גדלות מדי שנה. המסחר הדיגיטלי ראה צמיחה עצומה ב-5 השנים האחרונות, אך המסחר הקמעונאי בחנויות נשאר כפי שהוא. בעתיד, המשווקים הקמעונאים יידרשו לחולל שינוי בחוויית הקנייה בחנות כדי לתת מענה לצורך של צרכנים מודרניים.
המשיכה הצרכנית כלפי המסחר האלקטרוני היא עירוב של התרחבות השוק עם לקיחת נתח שוק מהחנויות. המעבר לרכישות מקוונות הוא יותר ממגמת מגיפה בלבד – מדובר בשינוי מבני בדפוסי ההתנהלות הצרכניים, במיוחד בקרב הדורות הצעירים יותר.
עלייה גלובלית במסחר החברתי:
המסחר החברתי הוא מגמה גלובלית, כאשר 68% מסך הרכישות בפלטפורמות הללו הן אימפולסיביות. החנות של TikTok גדלה והפכה לחנות ה-8 ברשימת המשווקים הקמעוניים בארה”ב בתחום המסחר האלקטרוני במוצרי בריאות ויופי, עם מכירות מוצרי יופי בסך מיליארד דולר בארה”ב. 12.5% מסך הקונים בחנויות המסחר האלקטרוני בארה”ב ביצעו רכישה של מוצר בריאות ויופי דרך האפליקציה, ואילו רבים מהם חוזרים ומבצעים רכישות נוספות. בסין, 31% מסך הרכישות של מוצרי טיפוח העור הן בחנות Douyin/TikTok. החנות של TikTok היא היעד המועדף על צרכנים לצורך גילוי של מותגים, לקבלת פרטים נוספים עליהם ולבדיקת מוצרים חדשים.
למרות העלייה בנפח המסחר הדיגיטלי, הרכישות הקמעוניות בחנויות עדיין ממשיכות להיות רלבנטיות. הקונים אוהבים לגעת במוצרים ולקבל ייעוץ אישי, במיוחד כשמדובר בפריטים יקרים כגון מוצרי טיפוח עור. על המשווקים הקמעונאים להגיע לאיזון בין הנוחות לשביעות רצון הלקוח ולהשקיע במודלים היברידיים שמשלבים בצורה חלקה את הגילוי המקוון עם החוויה בחנות.
טארה ג’יימס טיילור, סגנית נשיא בכירה למוצרי טיפוח אישי ויופי ב-NIQ, אמרה, “בענף היופי אשר משתנה במהירות, יש צורך לשמור על איזון עדין כדי להצליח בשנת 2025. הדינמיקה שבין המוצרים החדשניים והמסורתיים, שיקול המוצר המשתלם מול היוקרתי, קיימות ומדרגיות, וכן התאמה אישית והכללה מעצבים מחדש את השוק עבור יצרני ומשווקי מוצרי היופי. על הסוחרים למצוא את האיזון המתאים ביניהם כדי לשגשג בשוק מוצרי היופי הגלובלי ששוויו טריליון דולר”.
