אחרי 10 שנים, חברת הביטוח המובילה יוצאת במהלך אסטרטגי חדש בהובלת כוכב “פאודה”. המסר: ברגעי האמת תגלו שבביטוח ישיר נותנים לכם את התמורה הטובה ביותר. סמנכ”לית השיווק מרב קליפר פרץ: “הדגשנו את ההבדל בין הרגע בו סגרתם את הביטוח לבין רגע האמת הקריטי, שבו אתם זקוקים לו”
ביטוח ישיר יוצאת במהלך אסטרטגי גדול להחלפת השפה השיווקית שלה, עם קמפיין חדש. לאחר 10 שנים בהן כיכבו היונים הפופולריות בפרסומות החברה, החליטה החברה להיפרד ולעבור לשלב הבא.
לאחר שקיימה הליך לבחירת משרד פרסום חדש ואסטרטגיה שיווקית חדשה, נבחר משרד הפרסום מקאן אריקסון להוביל את המהלך האסטרטגי. היום, ביטוח ישיר מכריזה על קמפיין חדש עם מסר חד ופשוט: “ביטוח ישיר. יותר ביטוח”.
מטרת המהלך החדש, המתורגם לשפת מותג חדשה, היא לשים לנגד עיני הלקוח את הרגע שבו יזדקק לביטוח, רגע האמת הקריטי. מחקרים שביצעה ביטוח ישיר מראים כי לקוח הרוכש ביטוח, בוחן בראש ובראשונה את המחיר, מבלי לשים לב כלל לתכולת הביטוח ולשירותים שהחברה נותנת ברגע האמת. ברגע האמת הקריטי, כשלקוח זקוק מידית לחברת הביטוח שלו, הוא מגלה שהיא לא תמיד זמינה או דואגת להקל עליו. ביטוח ישיר משלבת בין פוליסות ביטוח ברמה הגבוהה ביותר, הכוללת שירותים הניתנים רק על ידה, למחיר נמוך ואטרקטיבי ללקוח.
בשנה החולפת השיקה ביטוח ישיר שורה ארוכה של שירותי פרימיום אשר הצורך בהם עלה מסקרי לקוחות, קיימים רק אצלה, מעניקים ללקוח ערך מוסף ומבדלים אותה משאר השוק. שירותים אלה ממוקדים ברגעים הקריטיים בהם לקוח חווה תאונה או נזק ברכב והוא צריך את הסיוע של חברת הביטוח באופן מידי.
מקאן אריקסון תרגמו את היתרונות של ביטוח ישיר לשפה פרסומית חדשה:הפרזנטור שנבחר להוביל את השפה ואת ההקמפיין הוא ליאור רז, שיוביל קו קומי שישלב בין הדימוי המצ׳ואיסטי לבין תכונות אנושיות קומיות.
מרב קליפר פרץ, סמנכ״לית השיווק של ביטוח ישיר: “השפה החדשה שבחרנו משקפת את ההבדל שבין רגע סגירת הביטוח על ידי הלקוח, לרגע האמת הקריטי, בו המבוטח צריך מידית את הסיוע של חברת הביטוח. רגע האמת הקריטי הוא החוזקה של ביטוח ישיר ואנו מדגישים אותו הן בקמפיין והן בסדרה ארוכה של שירותים ומוצרים שהשקנו בשנים האחרונות״.
בין השירותים שהתווספו בביטוח ישיר, לכלל לקוחותיה וללא תוספת מחיר, הם:
- חיישן ‘SOS ישיר’, המותקן ברכב המבוטח בקלות רבה, ומזהה התרחשות תאונה באופן אוטומטי, משדר לביטוח ישיר ולמד”א נתוני זמן אמת לגבי נזקי התאונה, לרכוש ולגוף, ומאפשר בכך לביטוח ישיר ולמד”א ליזום טיפול בלקוחות, כולל משלוח אמבולנס במהירות אל מקום התאונה.
- שירות “ישיר עד אליך” שמופעל בזמן תאונה וכולל נציגים שמגיעים לרכב עם רכב חלופי עבור המבוטח, ולוקחים במקומו את הרכב למוסך; גם במקרים שבהם הרכב לא צריך שירותי גרירה
- שירות ‘מוקד 24/7’, להכוונה וסיוע ללקוחות המעורבים בתאונות דרכים, לאורך כל שעות היממה. השירות מייעל עבור הלקוח את הליך התביעה, חוסך את חוסר הוודאות של הלקוח ומפחית את הלחצים הכרוכים באירוע כזה;
ביטוח לרכבים חשמליים – ביטוח ייחודי לצרכים המיוחדים של הרכב החשמלי, המכסה נזק של עמדות הטעינה בגין נזק תאונתי ונזק צד ג’, וכן שירותי דרך וגרירה מותאמים במקרים בהם נגמרת הסלולה וכו’. הכול בכפוף לתקנון החברה.
