קדימה לשחק! מייג’ור ליג בייסבול וזום מכריזות על שותפות ראשונה מסוגה

Zoom Contact Center ישמש כדי להפעיל את Zoom Replay Operations Center

• Zoom הופכת לפלטפורמת התקשורת האחודה הרשמית של MLB ולשותפה מייצגת של MLB Replay Review.
• MLB, לראשונה במשחקי הליגה, תספק הצצה לשידורים מ-Zoom Replay Operations Center.
• Zoom Contact Center, Zoom Events ופלטפורמת שיתוף הפעולה המוכללת של Zoom יספקו שקיפות חסרת תקדים לאוהדים וכן יעזרו לתקשורת משופרת בין צוות התפעול בשטח, השופטים ומנהלי הליגה.

Major League Baseball (״MLB״) ו-Zoom Video Communications, Inc (נאסד”ק: ZM) הכריזו על שותפות ראשונה מסוגה לליגה, שמטרתה לשפר את משחקי ה-MLB וכן את חוויית הצפייה של האוהדים. כפלטפורמת התקשורת האחודה הרשמית החדשה של ה-MLB, Zoom Contact Center והטכנולוגיה של פלטפורמת Zoom יניעו אלמנטים חדשים במשחקים ובשידורים של ליגת הבייסבול האמריקאית הבכירה.

מנהל התפעול והאסטרטגיה הראשי של ה-MLB, כריס מרינאק, אמר: “אנחנו תמיד מחפשים דרכים חדשניות למנף טכנולוגיות מובילות כדי לקדם את חוויית ה-MLB ולספק יותר לאוהדים שלנו. השותפות עם Zoom, מובילה קטגורית שהמציאה מחדש את הדרך בה אנו יוצרים קשר, הייתה השלב הבא הטבעי עבורנו. אנו נרגשים לשלב את Zoom Contact Center וטכנולוגיות אחרות מהפלטפורמה של Zoom בפעילות יום המשחק שלנו, ולהמשיך לחדש את החוויות בצורה מאובטחת, אמינה וחדשנית”.

מנהלת השיווק הראשית של זום, ג’נין פלוסי אמרה: “MLB מחברת בין עשרות מיליוני אוהדים נלהבים בכל עונה. קצב החדשנות המהיר והאובססיה של Zoom להפיכת הקשר בין אנשים לקל וטוב יותר, חיוני כדי לעזור ל-MLB לפתח את החוויה שלה ולספק שקיפות וגישה חסרת תקדים לאוהדים שלה. עם MLB הממנפת את Zoom Contact Center ואת פלטפורמת שיתוף הפעולה המוכללת של Zoom, אנו מסוגלים להראות לעולם באמת כיצד מותג היסטורי יכול להמשיך לחדש ולפתוח אפשרויות חדשות”.

שילוב פלטפורמת Zoom מניע חידושים ב-:MLB 

• Zoom Contact Center משנה את הסקירה של הילוכים חוזרים – במהלך עונת 2022 של ה-MLB היו יותר מ-1,400 בדיקות של הילוכים חוזרים. היסטורית, הסקירה החוזרת של הליגה הייתה תלויה בטכנולוגיה מפורדת ותקשורת אודיו בלבד עם השופטים במגרש, וכתוצאה מכך האוהדים נותרו מנותקים מתהליך קבלת ההחלטות.
  
  החל מעונת 2023, ראש הצוות, החבר הבכיר ביותר בצוות השופטים המורכב ארבעה אנשים, יתחבר ל-Zoom Replay Operations Center באמצעות פתרון ה-Contact Centerשל Zoom במהלך כל סקירה של הילוך חוזר. במהלך השידורים הארציים ברשת MLB וב-+Apple TV, גם האוהדים יראו בנוסף גם את Zoom Replay Operations Center בפעולה בזמן סקירות של הילוכים חוזרים, וישמעו ניתוח של מומחה לחוקי המשחק שידון בבדיקה עם צוות השידור. המטרה של MLB עם ההגדרה החדשה הזו היא ליצור תהליך סקירה שקוף ומרתק יותר.
• פלטפורמת Zoom מסייעת לייעל את התקשורת – Zoom תשמש כדי להעביר מידע רגיש בצורה מאובטחת באחד מאירועי ה-MLB המלחיצים והמתוקשרים ביותר, היום הראשון של דראפט ה-MLB של 2023.
• שילובים נרחבים יותר של Zoom בכל הליגה כדי לקדם את שיתוף הפעולה– פלטפורמת שיתוף הפעולה המוכללת של Zoom משולבת במספר מועדונים, פלטפורמות ומרכזי שידור ב-MLB. בנוסף ל-Zoom Meetings, מועדוני MLB רבים משתמשים ב-Zoom Phone כדי לשמור על קשר עם עמיתים ולקוחות, כמו גם ב-Zoom Contact Center כדי לספק חוויות מהירות, מדויקות ומותאמות יותר למעריצים שלהם. במשרדי התאגיד של MLB משתמשים ב-Zoom Meetings, Zoom Rooms, Zoom Phone ו-Zoom Webinar כדי להתחבר, לשתף פעולה ולתקשר.